Điều khoản & Điều kiện lv2 cho người chơi Việt Nam 21+

1Điều khoản chung

lv2 (sau đây gọi là "Nền tảng") là dịch vụ giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi bao gồ m Game bài, Nổ hũ, Slot Online, Sportsbook và các danh mục giải trí khác dành cho người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và lv2. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Nền tảng lv2 được vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ giao diện, hỗ trợ khách hàng và hệ thống giao dịch được thiết kế phục vụ người dùng tại Việt Nam với ngôn ngữ tiếng Việt và đồng tiền VND.

• Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên mới được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.
• Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên lv2.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Mọi thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời.
• lv2 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, trong phạm vi quy định của pháp luật.

2Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng lv2. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin theo yêu cầu xác minh danh tính của lv2.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật riêng tư; người dùng không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• lv2 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ lv2.
• lv2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm ngưng theo chính sách quản lý tài khoản của nền tảng.

3Giao dịch tài chính

lv2 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Người dùng có thể nạp tiền tức thì để tham gia game ngay lập tức, và thực hiện rút tiền nhanh khi có kết quả thắng.

Tất cả giao dịch tài chính trên lv2 đều được bảo mật bằng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn cao. Thanh toán an toàn là ưu tiên hàng đầu; mọi thông tin tài chính của người dùng được bảo vệ tuyệt đối trong suốt quá trình giao dịch.

• Tài khoản nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký trên lv2.
• Người dùng không được sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch trên nền tảng.
• Tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút được xử lý và xác nhận; thời gian thực tế phụ thuộc vào nhà cung cấp ví điện tử.
• lv2 có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản.
• Người dùng không được thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
• Mọi tranh chấp giao dịch phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

4Quy tắc trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng lv2 — bao gồm Game bài, Nổ hũ, Slot Online, Sportsbook và các danh mục khác — đều tuân theo quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả các trò chơi được quyết định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao. lv2 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng sau khi vòng chơi kết thúc; không có trường hợp ngoại lệ trừ lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, lv2 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền đặt cược cho người dùng.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận nào để can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ chơi.
• Đối với cá cược thể thao, lv2 tuân theo kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu được công nhận.

5Khuyến mãi & thưởng

lv2 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm ưu đãi chào mừng thành viên mới, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các giải đấu cộng đồng. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện cụ thể bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Một người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• lv2 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• lv2 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Bảo mật dữ liệu

lv2 coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của nền tảng. Dữ liệu người dùng được mã hóa SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật cấp cao.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của lv2. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.

• lv2 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Chi tiết về cách lv2 thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

7Chơi có trách nhiệm

lv2 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Giải trí trực tuyến là hoạt động tiêu khiển, không phải nguồn thu nhập. Người dùng được khuyến khích đặt ra giới hạn thời gian và chi tiêu phù hợp với khả năng tài chính của mình.

Nền tảng lv2 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm tính năng tự giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tạm ngưng tài khoản theo yêu cầu và tự loại trừ tài khoản trong trường hợp cần thiết.

• Không được phép sử dụng dịch vụ lv2 khi đang trong tình trạng có vấn đề về cờ bạc hoặc đã bị liệt vào danh sách tự loại trừ.
• Người dùng dưới 21 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối tham gia nền tảng.
• Nếu cần hỗ trợ về kiểm soát hành vi chơi, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ lv2 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ kiểm soát.

8Hành vi bị cấm

Người dùng khi sử dụng nền tảng lv2 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống game.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính; mọi trường hợp này phải được báo cáo ngay cho lv2.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật thông qua nền tảng lv2.

9Giới hạn trách nhiệm

lv2 nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục 24/7. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ sự cố ngoài tầm kiểm soát như gián đoạn kết nối internet, sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các sự kiện bất khả kháng.

• lv2 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có lỗi hoặc gián đoạn trong mọi trường hợp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng, lv2 sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ.
• Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định đặt cược và giao dịch tài chính thực hiện trên tài khoản của mình.
• lv2 không cung cấp lời khuyên tài chính và không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào.

10Cập nhật điều khoản

lv2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành của nền tảng.

Khi có thay đổi quan trọng, lv2 sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

• Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện tại luôn được đăng tải tại trang lv2.vin/terms-conditions.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.